DLE/legal/service-terms.md

# Условия приобретения и обслуживания Digital Legal Entity

## 1. Лицензионная модель

### 1.1. Основные принципы

- **📜 Тип лицензии**: Единственный тип - **Бессрочная лицензия (Perpetual License)**
- **⏳ Срок действия**: Пожизненная (без ограничения по времени)
- **💰 Цена**: Зависит от **количества токенов** в лицензии (см. раздел 2)
- **🔄 Обновления**: БЕСПЛАТНЫ в течение 5 лет для держателей лицензионных токенов
- **🚫 Отмена**: Лицензия не может быть отменена компанией
- **⚖️ Условия обслуживания**: Одинаковые для всех лицензий (различие только в количестве голосов)

### 1.2. Связь: Токены ↔ Лицензии

Каждая лицензия Digital Legal Entity связана с **токеном управления на блокчейне**.

#### 📊 Соотношение токенов и прав

| Параметр | На 1 токен | На 10 токенов |
|----------|-----------|--------------|
| **Количество лицензий** | 1 | 1 |
| **Виды деятельности** | 1 | 1 |
| **Голосов в голосовании** | 1 | 10 |
| **Условия обслуживания** | Одинаковые | Одинаковые |
| **Влияние на развитие** | 1 голос | 10 голосов |

#### 🗳️ Голосование в сообществе

- **Голос = 1 токен** (независимо от количества токенов у одного владельца)
- Голосование происходит на **блокчейне** (смарт-контракт управления)
- Токены дают право голоса за **новые функции и приоритеты развития**
- **Демократия**: Решения принимаются большинством голосов (51%+)

### 1.3. Вид деятельности и использование

- Каждая лицензия привязана к **одному виду деятельности/бизнеса**
- Владелец может переопределить вид деятельности, но одновременно поддерживать только один
- Для нескольких видов деятельности нужны отдельные лицензии и токены

---

## 2. Типы лицензий

### 2.1. Лицензия с 1 токеном

- **💰 Цена за лицензию**: **$1,000 USDT** (один раз, бессрочно, без учета налогов)
- **🪙 Количество токенов**: **1 токен** = **1 голос** в голосовании
- **🗳️ Влияние на развитие**: Базовое (1 голос за новые функции)

### 2.2. Лицензия с 10 токенами

- **💰 Цена за лицензию**: **$10,000 USDT** (один раз, бессрочно, без учета налогов)
- **🪙 Количество токенов**: **10 токенов** = **10 голосов** в голосовании
- **🗳️ Влияние на развитие**: Усиленное (10 голосов за новые функции)

### 2.3. Условия обслуживания (одинаковые для всех лицензий)

**📧 Все держатели лицензионных токенов получают (в течение 5 лет с даты on-chain передачи):**

- ✅ Все обновления веб-приложения (бесплатно, 5 лет)
- ✅ Доступ к документации и базе знаний
- ✅ Техническая поддержка через приложение: https://hb3-accelerator.com/
- ✅ Время отклика: в соответствии с приоритетом проблемы (см. раздел 6.3)
- ✅ 🤖 **AI ассистент 24/7** - встроенный помощник для консультаций
- ✅ Все интеграции и возможности развертывания
- ✅ Участие в голосовании за новые фичи (по количеству токенов)
- ✅ Ранний доступ к beta функциям (при желании)
- ✅ SLA 99% uptime гарантия
- ✅ 🎓 **Онлайн-сессии обучения и внедрения**:
  - Групповые онлайн-сессии (ежеквартально - 4 раза в год)
  - Индивидуальные онлайн-сессии (по запросу)
  - Обучение настройке приложения
  - Стратегии внедрения в бизнес
  - Консультации по максимизации выгоды
  - Доступ к библиотеке записей всех сессий

**⚖️ Единственная разница между лицензиями:**
- Количество токенов управления (1 vs 10)
- Количество голосов в голосовании (1 vs 10)
- Влияние на приоритизацию разработки новых функций

---

## 3. Система голосования и развитие продукта

### 3.1. Как работает голосование

1. **Предложение фичи**: Сообщество предлагает новые функции
2. **Регистрация на блокчейне**: Голосование создается в смарт-контракте
3. **Голосование токен-холдеров**: Каждый токен = 1 голос
4. **Реализация**: Если проголосовало 51%+ токенов - фича берется в разработку

### 3.2. Периодичность голосований

- **Окно голосования**: Открыто постоянно (асинхронное голосование)
- **Квартальный анализ**: Каждый квартал суммируются голоса, анализируются решения
- **Приоритизация**: Разработка ведется по приоритету (количество голосов)

### 3.3. Механизм "Жалоб на невыполнение"

⚠️ **Механизм возврата денег (см. раздел 4.2)**

### 3.4. 🌐 Веб приложение для голосования

**Адрес**: https://hb3-accelerator.com/

Токен-холдеры могут:
- 📋 Создавать предложения (proposals) для новых функций и приоритизации
- 🗳️ Голосовать за или против предложений
- 📊 Просматривать результаты голосований
- 📈 Отслеживать статус разработки одобренных фич
- ⏱️ Видеть историю всех голосований на блокчейне

**Требования:**
- Подключение кошелька с токенами (MetaMask, WalletConnect и т.д.)
- Ваше количество токенов = количество голосов

---

## 4. Возврат средств и гарантии

### 4.1. Общие условия

- **🔒 Принцип**: Лицензия бессрочна - возврата нет (кроме исключительных случаев)
- **📋 Исключение**: Специальная программа возврата (см. раздел 4.2)

### 4.2. Программа возврата 70% (Refund Program)

**Условия возврата:**

Вы можете потребовать возврат **70% от стоимости лицензии** в течение **5 лет** с момента покупки, если:

1. ✋ **Порог жалоб**: Накопилось свыше **51% отрицательных голосов**
2. 📋 **Причина**: Жалобы касаются **отсутствия выпусков обновлений**
3. 🗳️ **Голосование**: Жалобы были **приняты через механизм голосования токен-холдеров на блокчейне**
4. ⏱️ **Сроки**: Запрос подан в течение **5 лет** с момента лицензирования

**Процесс возврата:**

1. Запрос подается на hb3-accelerator.com с приложением блокчейн-доказательства
2. Подтверждение условий на смарт-контракте (51%+ голосов за возврат)
3. Возврат **70% от суммы покупки** в течение 30 дней

**Пример:**
- Куплена лицензия с 10 токенами за $10,000 USDT
- Возврат: $10,000 × 70% = $7,000 USDT
- Действителен до: 5 лет с даты покупки

### 4.3. Ограничения ответственности

✅ **Что гарантируется:**
- Лицензия бессрочная (право использования не ограничено сроком)
- Обновления и базовое обслуживание предоставляются бесплатно в течение 5 лет
- Базовая функциональность остается доступной
- Возможность голоса за развитие продукта

❌ **НЕ гарантируется:**
- Специфические новые фичи (зависит от голосования)
- Определенный график выпусков (зависит от голосов)
- Поддержка при модификации исходного кода
- Производительность при превышении лимитов

### 4.4. Что автор НЕ несет ответственность за

❌ **Автор освобождается от ответственности за:**

- **Упущенная прибыль** - потери доходов из-за сбоев приложения
- **Косвенные убытки** - вторичные последствия использования
- **Потеря данных** - пользователь сам отвечает за резервные копии
- **Прерывание деятельности** - простои и перебои в обслуживании
- **Потеря репутации** - репутационный ущерб бизнеса
- **Специальные убытки** - штрафы, пени, санкции, штрафные платежи
- **Использование в образовательных целях** - без разрешения
- **Использование в соответствии с условиями** - если нарушены условия

### 4.5. Максимальная ответственность

- **Лимит ответственности:** Размер оплаченной лицензии (не более)
- **Пример:** Если лицензия стоила $1,000 USDT, максимум возврат $1,000 USDT
- **Прямые убытки:** Только при прямом нарушении контракта
- **Исключения:** Не покрываются косвенные, специальные или штрафные убытки

### 4.6. Ответственность пользователя

✅ **Пользователь отвечает за:**
- Резервное копирование собственных данных (еженедельно минимум)
- Использование в соответствии с условиями лицензии
- Защиту приватных ключей кошелька и доступа
- Соблюдение всех применимых законов и нормативов
- Обновление приложения в разумные сроки
- Проверку совместимости с окружением перед обновлением

---

## 5. Обновления и обслуживание

### 5.1. Бесплатные обновления и базовое обслуживание (5 лет)

🎁 **Обновления и базовое обслуживание БЕСПЛАТНЫ в течение 5 лет для держателей лицензионных токенов (с даты on-chain передачи токена):**
- Исправления ошибок (Bug Fixes)
- Улучшения производительности
- Новые функции (одобренные голосованием)
- Обновления безопасности

**Частота:**
- Security Patches: Немедленно (при обнаружении)
- Regular Updates: Еженедельно (по средам) в пределах срока 5 лет
- Major Features: По результатам голосования

### 5.2. 📥 Платформа скачивания обновлений

**Адрес**: https://hb3-accelerator.com/

Все держатели лицензий могут:
- ✅ Скачивать все выпущенные версии приложения
- 📝 Читать подробные заметки о релизах (Release Notes)
- 📅 Просматривать календарь запланированных обновлений
- 🔄 Получать автоматические уведомления о новых версиях
- 📚 Изучать документацию по миграции между версиями
- 🪵 Видеть логи изменений (Changelog)

**Требования для доступа:**
- Подключение кошелька с лицензионным токеном на адресе
- Лицензионный токен должен находиться на адресе на момент запроса обновления

## 6. Техническая поддержка

### 6.1. Единый портал поддержки

**Все виды поддержки доступны ТОЛЬКО через приложение:**

🌐 **https://hb3-accelerator.com/**

- 📝 Создание и отслеживание тикетов поддержки
- 💬 Прямой чат с support team
- 📊 История всех обращений
- 📅 Отслеживание времени ответа

### 6.2. Доступные каналы поддержки

**Все держатели лицензий имеют доступ к:**

| Функция | Доступность |
|--------|-------------|
| 🌐 Портал поддержки | ✅ Все лицензии |
| 💬 Чат с support team | ✅ Все лицензии |
| 🤖 AI ассистент 24/7 | ✅ Все лицензии |
| 🎓 Онлайн-сессии обучения | ✅ Групповые + индивидуальные (все лицензии) |
| 📚 Библиотека записей | ✅ Все лицензии |
| 📧 Email поддержка | ✅ Все лицензии |

### 6.3. Классификация проблем и SLA

**Время отклика зависит от приоритета проблемы, а не от типа лицензии:**

| Приоритет | Описание | SLA (время первого ответа) |
|-----------|---------|-----|
| 🔴 Критическая | Сервис полностью недоступен | 4 часа |
| 🟠 Высокая | Потеря основной функции | 8 часов |
| 🟡 Средняя | Деградация производительности | 24 часа |
| 🟢 Низкая | Вопросы, документация | 48 часов |

### 6.4. Процесс обращения в поддержку

1. Войти в приложение: https://hb3-accelerator.com/
2. Перейти в раздел "Предложения"
3. Создать новый тикет с описанием проблемы
4. Указать приоритет (система автоматически классифицирует)
5. Приложить логи, скриншоты и шаги воспроизведения
6. Получить номер тикета для отслеживания
7. Дождаться ответа в соответствии с SLA (по приоритету проблемы)

### 6.5. 🎓 Онлайн-сессии обучения и внедрения

**Все держатели лицензий** (независимо от типа) получают доступ к **онлайн-сессиям обучения**, где эксперты помогают максимально эффективно использовать Digital Legal Entity.

#### Групповые онлайн-сессии

**📅 Периодичность**: Ежеквартально (4 раза в год)

**📚 Темы обучения:**
- 🔧 **Настройка приложения** - пошаговое руководство по первоначальной конфигурации
- 🏢 **Внедрение в бизнес** - как интегрировать DLE в существующие бизнес-процессы
- 💰 **Максимизация выгоды** - лучшие практики использования функций
- 📊 **Аналитика и отчетность** - как использовать данные для принятия решений
- 🔐 **Безопасность и комплаенс** - настройка безопасности и соответствие нормам
- 🗳️ **Голосование и governance** - как эффективно использовать свои токены

**⏱️ Формат:**
- Длительность: 1-2 часа
- Вебинар с презентацией и демонстрацией
- Q&A сессия в конце (30-40 минут)
- Запись доступна после сессии

**👥 Формат участия:**
- Онлайн встречи
- Чат для вопросов во время сессии
- Возможность задать вопросы заранее

#### Индивидуальные онлайн-сессии

**Доступно для всех лицензий**

**📅 Периодичность**: (по запросу)

**🎯 Персонализированные темы:**
- 🏗️ **Индивидуальная архитектура** - настройка под специфику вашего бизнеса
- 📈 **Стратегия внедрения** - пошаговый план интеграции DLE
- 💡 **Оптимизация ROI** - как получить максимальную отдачу от инвестиций
- 🔄 **Миграция данных** - перенос из существующих систем
- 🛠️ **Кастомизация и интеграции** - настройка под ваши требования
- 📊 **Анализ эффективности** - обзор метрик и улучшений
- 🗳️ **Стратегия голосования** - как использовать ваши токены для влияния на развитие

**⏱️ Формат:**
- Длительность: 1-2 часа (по потребности)
- Индивидуальная видео-встреча
- Персональный эксперт, знакомый с вашим кейсом
- Запись сессии для вашей команды
- Материалы и документация после сессии
- Возможность пригласить вашу команду (до 10 человек)

#### Запись на онлайн-сессии

**Как записаться:**
1. Войти в приложение: https://hb3-accelerator.com/
2. Перейти в группу
3. Выбрать доступную сессию из календаря (групповая или индивидуальная)
4. Нажать "Записаться" и получить ссылку на подключение

#### Библиотека записей

Все прошедшие онлайн-сессии доступны в библиотеке для всех держателей лицензий:

**📚 Адрес**: https://hb3-accelerator.com/

- 🎥 Видеозаписи всех групповых сессий
- 📄 Презентации и материалы
- 💬 Стенограммы Q&A сессий
- 🔍 Поиск по темам и ключевым словам
- 📥 Скачивание материалов для offline просмотра

---

## 7. Условия использования

### 7.1. Допустимое использование

✅ **Разрешено:**
- Использование для управления собственным бизнесом
- Развертывание на собственной инфраструктуре
- Использование выбранного вида деятельности (1 вид на лицензию)
- Резервное копирование данных
- Локальная модификация конфигурации
- Голосование за развитие новых функций
- Передача лицензии наследникам (для бессрочной лицензии)

❌ **Запрещено:**
- Перепродажа или сублицензирование
- Использование более одного вида деятельности одной лицензией
- Reverse engineering и модификация исходного кода
- Удаление авторских прав и лицензионных уведомлений
- Совместное использование между независимыми организациями
- Использование в образовательных целях без разрешения
- Развертывание SaaS на основе приложения
---

## 8. Безопасность и конфиденциальность

### 8.1. Шифрование данных

- **TLS 1.3**: Для всех соединений
- **AES-256**: Для критичных данных в хранилище
- **Управление ключами**: Пользователь контролирует ключи шифрования

### 8.2. Соответствие стандартам

- **GDPR**: Соответствие (с DPA)
- **SOC 2 Type II**: Сертификация получена
- **ISO 27001**: В планах
---

## 9. Смарт-контракт управления лицензиями

### 9.1. Архитектура системы управления

DLE использует **смарт-контракт** на блокчейне для управления лицензиями и голосованием:

- **ERC20 токены**: Каждая лицензия представлена токенами управления (1 или 10)
- **ERC20Votes**: Встроенная система голосования через смарт-контракт
- **ERC20Permit**: Подписи для переводов токенов без gas-комиссий (meta-transactions)
- **Мультичейн архитектура**: Поддержка голосования и исполнения в нескольких сетях одновременно

### 9.2. Система предложений и голосования

**Создание предложения:**
- Только держатели токенов (лицензий) могут создавать предложения
- Описание: Текст предложения о новой функции
- Длительность голосования: От 1 часа до 30 дней
- Целевые сети: Может быть исполнено в одной или нескольких сетях одновременно

**Процесс голосования:**
1. Предложение создается и получает уникальный ID
2. Токен-холдеры голосуют "За" или "Против"
3. Каждый токен = 1 голос (независимо от держателя)
4. Кворум проверяется при дедлайне или при достижении 51%+

**Исполнение предложения:**
- Если "За" > "Против" И кворум достигнут → предложение принято
- Исполнение может быть через:
  - Прямой вызов (в цепочке голосования)
  - Через подписи (в других сетях)


### 9.3. Безопасность и ограничения

✅ **Защита от реентерабельности** - ReentrancyGuard во всех критичных операциях  
✅ **Блокировка прямых переводов** - токены передаются только через governance  
✅ **Снапшоты голосов** - используются прошлые значения для защиты от flash-loans  
✅ **Подписи EIP-712** - поддержка контрактных кошельков и meta-transactions  
✅ **Валидация операций** - все параметры проверяются перед исполнением

### 9.4. Передача лицензии

- Лицензия = токены управления, привязанные к адресу кошелька
- Передача: Просто перевод токенов на новый адрес (возможен через governance)
- Права: Новый владелец автоматически получает право голоса

---

## 10. Контактная информация и поддержка

### 📞 Служба поддержки

🌐 **ТОЛЬКО через приложение**: https://hb3-accelerator.com/
- **GitHub**: https://github.com/VC-HB3-Accelerator/DLE

### ⚖️ Юридическая информация
- **Юридический статус**: Проприетарное ПО (см. [LICENSE](../LICENSE))
- **Полная документация**: [legal/README.md](../legal/README.md)

---

## 11. Политика изменения условий

### 11.1. Изменения для новых лицензий

- Мы можем изменять условия обслуживания **для новых покупок**
- Уведомление: За 60 дней до вступления в силу
- Применение: Только для новых лицензий, купленных после даты изменения

### 11.2. Защита существующих лицензий

- **Гарантия**: Условия вашей лицензии **НЕ меняются** после покупки
- **Фиксированные права**: Останавливаются вечно с текущими условиями
- **Обратная совместимость**: Старые условия поддерживаются
---

**© 2024-2025 Тарабанов Александр Викторович. Все права защищены.**

**Последнее обновление**: October 2025

### 🔐 Примечание о блокчейне

Эта модель управления лицензиями использует блокчейн для обеспечения **прозрачности**, **демократичности** и **неизменяемости** процесса голосования за развитие продукта. Все токен-холдеры имеют равные голоса и контроль над будущим развитием Digital Legal Entity.

## 5. Тарифы и условия оплаты

### 5.1. Методы оплаты

- 💵 **Криптовалюта (USDT)**: Директно на адреса авторизованных компаний-партнеров
- 💳 **Перевод в местной валюте**: Эквивалент в местной валюте страны покупателя
- 🏦 **Банковский перевод**: Через авторизованных дилеров
- 💳 **Кредитные карты**: Через платежные системы партнеров

### 5.2. Цены и налоги

#### ⚠️ ВАЖНО: Все цены указаны БЕЗ УЧЕТА НАЛОГОВ

**Указанные цены в USDT:**
- **Лицензия с 1 токеном**: $1,000 USDT (без налогов)
- **Лицензия с 10 токенами**: $10,000 USDT (без налогов)

**Эквивалент в других валютах (примеры, зависит от курса):**
- EUR: €899 (1 токен) или €8,991 (10 токенов)
- RUB: ₽99,000 (1 токен) или ₽990,000 (10 токенов)
- Другие валюты по актуальному курсу на момент платежа

#### Налоги - ответственность покупателя

Покупатель самостоятельно несет ответственность за уплату всех применимых налогов:
- **НДС (VAT)** - в странах ЕС и других (обычно 15-25%)
- **Налог на продажу (Sales Tax)** - в США и других странах
- **Налог на доход (Income Tax)** - зависит от налогового статуса
- **Таможенные пошлины** - при импорте в определенные страны
- **Любые другие налоги** - в зависимости от местной юрисдикции

**Налоговая ставка определяется:**
- Юрисдикцией покупателя (страна, город, регион)
- Налоговым статусом (физ. лицо, ИП, ООО, АО и т.д.)
- Особенностями международной торговли

#### 💸 Комиссии за платежи - ПОЛНОСТЬЮ НА ПОКУПАТЕЛЯ

Все комиссии за переводы, конвертацию и обработку платежей несет **ПОКУПАТЕЛЬ**:

**🌍 Комиссии за конвертацию валют:**
- Комиссия банка/платежной системы: 1-5% от суммы
- Комиссия за внутримаркетный спред (курс): +1-2% сверху рыночного
- Скрытые комиссии при конвертации: часто 2-3%

**🏦 Комиссии за банковские переводы:**
- **SWIFT переводы** (международные): $10-50+ за операцию
- **SEPA переводы** (внутри ЕС): €0-3 или бесплатно
- **Другие системы** (Wise, Payoneer): 1-2.5% + фиксированная комиссия
- **Комиссия получающей стороны**: дополнительно 0-50$ (может быть)

**⛓️ Комиссии блокчейна (криптовалюта - USDT):**
- **Gas fees (комиссия сети)**:
  - Ethereum: $1-50+ в зависимости от нагрузки
  - Polygon: $0.01-1
  - BSC: $0.10-5
  - Другие сети: варьируется
- **Комиссия кошелька**: 0-2% (если используется платежный провайдер)
- **Комиссия биржи/платформы**: 1-3% за обмен фиата на USDT

**💳 Комиссии платежных систем (кредитные карты):**
- **Комиссия процессинга**: 2-5% от суммы
- **Комиссия за конвертацию валют**: 1-3% (если платеж в другой валюте)
- **Комиссия банка-эмитента**: 0-2% (редко, но может быть)
- **Комиссия динамической конвертации (DCC)**: 2-4% (если доступна)

**Реальные примеры итоговых затрат:**

| Вариант | Заявленная цена | Комиссии | Итого к оплате |
|---------|-----------------|----------|-----------------|
| USDT напрямую | $1,000 | $15-80 (gas + комиссии) | $1,015-1,080 |
| SWIFT перевод USD | $1,000 | $25-80 (комиссии банков) | $1,025-1,080 |
| Карта в EUR | €899 | €30-45 (конвертация + комиссии) | €929-944 |
| Крипто биржа | $1,000 | $30-150 (все комиссии) | $1,030-1,150 |

**💡 Совет:** Выбери способ оплаты с минимальными комиссиями!

**⚠️ Итоговая сумма = Цена лицензии + Налоги + Все комиссии за переводы и конвертацию**

### 5.3. Авторизованные продавцы и дилеры

#### Официальные условия продажи

Лицензии могут продаваться **ТОЛЬКО через компании**, имеющие **официальное письменное разрешение от автора**:

**Требования для авторизованного продавца:**
- ✅ Юридическое лицо (ООО, АО, ИП, корпорация и т.д.)
- ✅ Подписанный контракт/соглашение о дилерстве с автором
- ✅ Включение в официальный список на https://hb3-accelerator.com/
- ✅ Соблюдение всех условий лицензирования
- ✅ Ведение учета всех продаж
- ✅ Своевременная передача средств автору

**Структура платежей через дилера:**
- 💰 Покупатель платит → Авторизованный продавец
- 🤝 Продавец получает комиссию (% определяется договором)
- 📤 Остаток передается автору в установленные сроки
- 📋 Все платежи документируются официально и отслеживаются

#### Официальный продавец для клиентов из Российской Федерации

Для клиентов из Российской Федерации официальным продавцом лицензий выступает **Общество с ограниченной ответственностью "ЭРАЙТИ" (ООО "ЭРАЙТИ")** со следующими реквизитами:
- **ОГРН:** 1222600014383
- **ИНН:** 2636220809
- **Адрес:** 355007, Ставропольский край, г.о. Город Ставрополь, г. Ставрополь, ул. Бурмистрова, д. 65Б, помещ. 2
- **Контакты:** 18900@эрайти.рф, +7 (968) 269-92-64

ООО "ЭРАЙТИ" обладает официальными правами на продажу и сопровождение лицензий Digital Legal Entity на территории Российской Федерации.

#### Прямая покупка у автора

Можно приобрести напрямую у автора без посредников:

- 📧 **Email**: info@hb3-accelerator.com
- 🌐 **Сайт**: https://hb3-accelerator.com
- 🐙 **GitHub**: https://github.com/VC-HB3-Accelerator


### 5.4. Процесс оплаты и подтверждение

1. **Выбор продавца**: Авторизованный дилер или прямо у автора
2. **Согласование цены**: В USDT или эквиваленте местной валюты
3. **Получение реквизитов**: От продавца или автора
4. **Отправка платежа**: Криптовалютой, банковским переводом или другим методом
5. **Подтверждение**: Получение номера платежа и документа об оплате
6. **Активация лицензии**: Получение NFT токена или доступа к портальу

### 5.5. Возврат и рекламация

- **Сроки рекламации**: 30 дней с момента платежа
- **Процесс**: Контакт с продавцом или автором с подтверждением платежа
- **Возврат средств**: Максимум 70% от суммы в соответствии с программой возврата
- **Причины возврата**: 
  - Ошибка при расчете
  - Двойная оплата
  - Другие обоснованные причины

---

## 📚 Дополнительная документация

### Изучите возможности DLE
- 🤖 **[AI Ассистент](../docs/ai-assistant.md)** - второй пилот для команды, высвобождает время для стратегии
- 💼 **[Блокчейн для бизнеса](../docs/blockchain-for-business.md)** - токенизация активов и решение бизнес-задач
- 🛡️ **[Безопасность DLE](../docs/security.md)** - многоуровневая защита вашего бизнеса

### Техническая документация
- 🔗 **[Техническая документация по блокчейну](../docs/blockchain-integration-technical.md)** - для разработчиков
- 🔧 **[Инструкция по установке](../docs/setup-instruction.md)** - пошаговая настройка
- 📝 **[Описание приложения](../docs/application-description.md)** - обзор функциональности
- 📋 **[FAQ](../docs/FAQ.md)** - часто задаваемые вопросы

### Контакты и поддержка
- 📧 **Email**: info@hb3-accelerator.com
- 🌐 **Сайт**: https://hb3-accelerator.com
- 💬 **Чат поддержки**: https://hb3-accelerator.com/
- 🐙 **GitHub**: https://github.com/VC-HB3-Accelerator